Termos e Condições – Hotel Bergsonne Allgäu

1.1 Estes termos e condições aplicam-se a contratos de aluguer de quartos de hotel para fins de alojamento, bem como a todos os outros serviços e entregas fornecidos pelo hotel neste contexto (contrato de alojamento hoteleiro).

1.2 O subarrendamento ou realuguer dos quartos fornecidos, bem como a sua utilização para fins diferentes do alojamento, requer o consentimento prévio por escrito do hotel.

2.1 As partes contratantes são o Hotel Bergsonne Allgäu (Sonne Imberg GmbH) e o hóspede. O contrato é celebrado com a confirmação da reserva do hóspede pelo hotel. O hotel é livre para confirmar uma reserva de quarto.

2.2 Se um terceiro tiver reservado em nome do hóspede, é solidariamente responsável perante o hotel juntamente com o hóspede.

3.1 O hotel é obrigado a manter disponíveis os quartos reservados pelo hóspede e a prestar os serviços acordados.

3.2 O hóspede é obrigado a pagar os preços aplicáveis do hotel pelo aluguer do quarto e quaisquer serviços adicionais utilizados.

3.3 Princípio de pré-pagamento: Como o hotel não tem receção física, o valor total da fatura deve ser pago no momento da reserva ou, o mais tardar, até ao prazo de cancelamento.

3.4 Os preços incluem a taxa de serviço, impostos e taxas locais aplicáveis no momento da celebração do contrato.

4.1 Check-in online: Para poder entregar a chave digital do quarto por e-mail, o hóspede deve completar o check-in digital online antes da chegada. As informações de chegada e a chave digital do quarto serão enviadas para o endereço de e-mail pessoal ou comercial direto.

4.2 Se o hóspede tiver reservado através de um portal de reservas (por exemplo, Booking.com ou Expedia.com), o hóspede deve fornecer imediatamente ao hotel um endereço de e-mail direto, uma vez que as informações de chegada e as chaves digitais normalmente não são transmitidas pelos portais.

4.3 Autorização de acesso: O código de acesso digital só é ativado após o check-in online completo e a receção do pagamento. É proibido transmitir o código a terceiros não autorizados.

5.1 A desistência do hóspede do contrato celebrado com o hotel só é possível se um direito de desistência tiver sido expressamente acordado no contrato.

5.2 As seguintes condições aplicam-se ao cancelamento:

• Até 7 dias antes da chegada: Gratuito.
• Após este prazo: 50% do preço do contrato.
• Não comparência / No-show: 90% do preço do contrato.

5.3 O hóspede é livre de provar que o hotel não sofreu nenhum dano ou um dano significativamente menor.

6.1 Os quartos reservados estão disponíveis para o hóspede a partir das 15:00 horas do dia de chegada acordado e devem ser desocupados até às 11:00 horas, o mais tardar, no dia de partida.

6.2 Proibido fumar: Todos os quartos e áreas públicas são estritamente para não fumadores. Será cobrada uma taxa de limpeza de pelo menos 250 € em caso de violação.

6.3 Festas e ruído: As festas são geralmente proibidas. O hotel reserva-se o direito de utilizar medidores de decibéis (sem gravação de áudio). Em caso de perturbação por ruído, pode ser contratado um serviço de segurança pago ou o contrato de alojamento pode ser rescindido sem aviso prévio.

7.1 O hotel é responsável por danos causados por lesões à vida, corpo ou saúde pelos quais é responsável.

7.2 O hotel é responsável perante o hóspede pelos objetos trazidos de acordo com as disposições legais (§§ 701 ff. BGB). Como não há receção atendida, recomenda-se vivamente não deixar objetos de valor sem vigilância no quarto.

7.3 A responsabilidade pela falha da infraestrutura digital (WiFi, sistema de fecho) é limitada a intenção e negligência grave, desde que a retificação imediata pelo suporte tenha sido iniciada.

8.1 As alterações ou adições ao contrato devem ser feitas por escrito.

8.2 O local de cumprimento e pagamento é a sede social do hotel. Aplica-se a lei alemã.

8.3 O hotel não participa em procedimentos de resolução de litígios perante organismos de arbitragem de consumidores.