Domande Frequenti | FAQ

Question 1

Come posso prenotare una camera?

Accepted Answer

Voglia di aria di montagna? Puoi prenotare la tua camera in tutta tranquillità e con pochi clic direttamente tramite il nostro sito web.

Question 2

Quante camere sono disponibili?

Accepted Answer

Piccolo, ma potente! Abbiamo un totale di 16 accoglienti camere (familiari, doppie o singole). Siamo particolarmente orgogliosi che 11 di esse siano completamente accessibili.

Question 3

Posso prenotare una camera con vista?

Accepted Answer

Lo sapevi? Alla Bergsonne Allgäu ogni camera ha un posto in prima fila. Goditi una vista ininterrotta sullo splendido paesaggio dell'Allgäu – direttamente dalla tua finestra. Respira profondamente e goditi lo scenario!

Question 4

A quanto ammontano le spese di cancellazione?

Accepted Answer

I piani possono cambiare – lo sappiamo. Per farti sapere esattamente, ecco una panoramica delle nostre condizioni di cancellazione: Fino a 7 giorni prima dell'arrivo: Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente. Da 6 giorni prima del giorno di arrivo: In questo periodo addebitiamo il 50% del prezzo totale. In caso di mancato arrivo: Se non arrivi senza preavviso, addebitiamo il 90% del prezzo. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione di annullamento viaggio per essere coperto in ogni evenienza!

Question 5

Come posso effettuare una cancellazione?

Accepted Answer

Speriamo ovviamente che tu venga! Se dovessi annullare, la cancellazione è possibile in qualsiasi momento. Ti preghiamo di tenere conto delle rispettive condizioni di cancellazione che trovi nella tua conferma di prenotazione.

Question 6

Ci sono tariffe speciali per i viaggiatori d'affari?

Accepted Answer

Non facciamo distinzioni – da noi ogni ospite riceve il miglior prezzo disponibile! Pertanto, non abbiamo tariffe speciali per i viaggiatori d'affari.

Question 7

Come posso effettuare una prenotazione di gruppo?

Accepted Answer

Puoi effettuare la tua prenotazione di gruppo comodamente e autonomamente. Naturalmente, saremo lieti di aiutarti! Per poterti offrire un'offerta perfettamente su misura per voi, abbiamo bisogno in anticipo di alcuni dettagli sulla disposizione delle camere desiderata, nonché del numero e dell'età dei partecipanti (specialmente per i bambini).

Question 8

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo pagamento anticipato/bonifico bancario, pagamenti con carta e Mobile Payments. Il pagamento in contanti non è generalmente possibile.

Question 9

Posso pagare in contanti?

Accepted Answer

Buone notizie per il tuo portafoglio: la Bergsonne è completamente cashless. Questo non è solo più igienico per tutti noi, ma rende anche tutto molto più rilassato e veloce.

Question 10

Posso prenotare una culla o un letto aggiuntivo?

Accepted Answer

Certo, anche i più piccoli devono dormire bene! Una culla o un letto aggiuntivo non sono un problema, a seconda delle dimensioni della camera e della disponibilità. Aggiungi semplicemente la culla al carrello come servizio extra al momento della prenotazione.

Question 11

Ci sono offerte speciali per soggiorni a lungo termine?

Accepted Answer

Non vuoi più andartene? Capiamo! Per soggiorni a lungo termine a partire da 30 giorni abbiamo un'ottima offerta: attualmente c'è uno sconto del 15% sul prezzo giornaliero.

Question 12

Come posso prenotare un upgrade della mia camera?

Accepted Answer

Voglia di un po' più di lusso? Chiedici semplicemente un upgrade! A seconda della disponibilità, saremo lieti di renderlo possibile per te.

Question 13

La Bergsonne Allgäu è adatta per un soggiorno con bambini piccoli?

Accepted Answer

Goditi il silenzio: la Bergsonne è un Silent Retreat per adulti in cerca di pace. La nostra struttura non è predisposta per i bambini piccoli (nessuna protezione per le scale, nessuna protezione per le prese) e teniamo a un'atmosfera tranquilla. Ti lasciamo comunque la decisione finale se il nostro concetto specializzato sia quello giusto per la tua situazione.

Question 14

Nell'offerta o nella prenotazione è indicato Pernottamento - Pacchetto servizi incl. prestazioni di terzi, cosa significa?

Accepted Answer

In breve: un pacchetto pieno di vantaggi per te! Il pacchetto servizi raggruppa diverse prestazioni di terzi e costi passanti (come sconti regionali o tasse) che coordiniamo per te. Poiché questi possono variare a seconda della stagione, li raggruppiamo in un pratico importo forfettario. Questo è parte integrante della prenotazione e, ai sensi del § 10 UStG, in parte non è soggetto all'IVA. Purtroppo, i singoli componenti non possono essere scorporati, poiché si tratta di un importo forfettario. Per i viaggiatori d'affari, la tassa di soggiorno non è dovuta, ma l'importo copre comunque il necessario lavoro di documentazione per l'esenzione dalla tassa di soggiorno e la fatturazione separata – quindi la somma rimane la stessa.

Question 15

Come posso riscattare il mio buono Animod e prenotare il mio soggiorno?

Accepted Answer

Il modo più veloce è direttamente tramite il portale dei buoni Animod. Lì puoi inserire il tuo codice buono e vedere immediatamente tutte le date attualmente disponibili. Poiché la prenotazione avviene tramite questo sistema, non è possibile riscattare il buono in loco o richiedere date al di fuori del portale. Così avrai la tua prenotazione in un lampo e in tutta sicurezza!

Question 16

Ho letto sul vostro sito web che le camere sono disponibili a partire da 55 €. Perché non mi viene mostrato questo prezzo per la data desiderata, ma un importo significativamente più alto?

Accepted Answer

Il prezzo di 55 € è il nostro miglior prezzo stagionale assoluto per i periodi più tranquilli (ad esempio a novembre). Poiché i nostri prezzi sono dinamici, si adattano alla domanda, ai fine settimana e alle vacanze. Il nostro sistema di prenotazione ti mostrerà sempre il prezzo live aggiornato per la data desiderata!

Question 17

Come posso modificare una prenotazione?

Accepted Answer

Per modifiche alla tua prenotazione prima del tuo arrivo, sia per il periodo che per il numero di persone, ti preghiamo di inviarci una breve e-mail a servus@bergsonne-allgäu.de. Ci occuperemo immediatamente della tua richiesta.

Question 18

Come posso raggiungere l'Hotel Bergsonne Allgäu?

Accepted Answer

Ti preghiamo di utilizzare Google Maps o questo link https://www.google.com/maps/dir//Hotel+Bergsonne+Allg%C3%A4u,+Imberg+12,+87527+Sonthofen/@47.5067056,10.3184352,14z/data=!4m21!1m11!3m10!1s0x479c8577454f0c03:0xe0ce0177985ccd66!2sHotel+Bergsonne+Allg%C3%A4u!5m2!4m1!1i2!8m2!3d47.4981066!4d10.3141564!15sChFiZXJnc29ubmUgYWxsZ8OkdZIBBWhvdGVs4AEA!16s%2Fg%2F11ypcgbh7v!4m8!1m0!1m5!1m1!1s0x479c8577454f0c03:0xe0ce0177985ccd66!2m2!1d10.3141564!2d47.4981066!3e0?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDQwNy4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D

Question 19

C'è un servizio navetta per l'aeroporto o la stazione ferroviaria?

Accepted Answer

Lascia che il trasporto sia la nostra preoccupazione! Siamo lieti di offrirti un comodo servizio di prelievo e riconsegna alla stazione ferroviaria di Sonthofen.

Question 20

Quanto dista l'Hotel Bergsonne Allgäu dalla stazione ferroviaria?

Accepted Answer

La stazione ferroviaria di Sonthofen è a due passi – poco più di 5 km ti separano da noi.

Question 21

Posso effettuare il check-in in anticipo?

Accepted Answer

La tua camera è pronta per te dalle 15:00! Non vedi l'ora? Un Early Check-In può essere prenotato come servizio aggiuntivo – parlane semplicemente con noi in anticipo.

Question 22

Sono davanti all'ingresso dell'hotel e voglio andare nella mia camera. Come entro?

Accepted Answer

Molto semplice: apri la tua e-mail di conferma e usa il PIN-Code che ti abbiamo inviato. Se la batteria del tuo telefono è scarica, hai la possibilità di ricaricarlo nell'area d'ingresso.

Question 23

Sono davanti alla mia camera e non riesco a inserire un PIN-Code.

Accepted Answer

Nessun problema. Il campo di inserimento del PIN-Code appare quando tocchi brevemente il cerchio bianco sopra la maniglia della porta.

Question 24

Aiuto, la batteria del mio telefono è scarica. Devo dormire fuori?

Accepted Answer

Batteria scarica? Niente panico! Per rimanere sempre connesso, troverai un cavo di ricarica per molti telefoni diversi nell'area d'ingresso, nella bacheca. Serviti pure e ricarica il tuo smartphone senza problemi.

Question 25

Devo scaricare un'app per soggiornare da voi?

Accepted Answer

Vogliamo che la tua vacanza con noi inizi in modo rilassato e non con la ricerca nell'App Store. Il nostro concetto di hotel digitale si basa sulla massima libertà. Tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo soggiorno – dal check-in alla chiave digitale della camera – funziona comodamente tramite il browser web del tuo smartphone. Questo significa per te: nessun download, nessuna registrazione e nessun prezioso consumo di spazio di archiviazione.

Question 26

Posso lasciare i miei bagagli in hotel prima del check-in?

Accepted Answer

Per permetterti di pianificare al meglio il tuo soggiorno all'Hotel Bergsonne Allgäu, abbiamo un'informazione importante per te: purtroppo non offriamo un deposito bagagli in struttura. Ti preghiamo di tenerne conto al tuo arrivo e alla tua partenza, in modo da poter godere appieno del tuo tempo con noi nell'Allgäu fin dal primo minuto.

Question 27

Come o quando ricevo il mio codice chiave?

Accepted Answer

Riceverai il tuo codice chiave per l'accesso all'hotel e alla camera via e-mail il giorno dell'arrivo poco prima delle 15:00. È importante in questo contesto che tu ci comunichi il tuo indirizzo e-mail personale, in modo che questa informazione ti raggiunga.

Question 28

Come posso confermare l'orario del mio check-in?

Accepted Answer

Molto flessibile: con il tuo PIN-Code personale puoi effettuare il check-in dalle 15:00, quando ti è più comodo. Se desideri arrivare prima, puoi prenotare un Early Check-In come servizio aggiuntivo (si prega di concordarlo in anticipo!).

Question 29

Come funziona la procedura di check-out?

Accepted Answer

Dormire fino a tardi il giorno della partenza? Sembra un buon piano! Un Late Check-out è possibile previo accordo. È meglio richiederlo direttamente al momento della prenotazione, in modo che possiamo pianificare.

Question 30

C'è un Late Check-out?

Accepted Answer

Partire in tutta tranquillità? Un Late Check-Out è possibile previo accordo e in base alla disponibilità. Ti preghiamo di contattarci brevemente in modo che possiamo verificare se la tua camera è ancora libera il giorno della partenza.

Question 31

Come posso ricevere una fattura?

Accepted Answer

Risparmiamo carta e proteggiamo le foreste: ti invieremo comodamente la fattura via e-mail alla fine del tuo soggiorno.

Question 32

Posso lasciare una recensione?

Accepted Answer

Siete invitati a condividere le vostre esperienze con noi e con altri ospiti via e-mail a servus@bergsonne-allgaeu.de, tramite i nostri social media come Instagram e Facebook o tramite i portali di recensioni più comuni. Siamo lieti se condividete le vostre esperienze in particolare su Google, per aiutare altri ospiti nella loro decisione. Se desiderate lasciare una recensione o un commento individuale e personale, il nostro libro degli ospiti è a vostra disposizione nell'area colazione o nella lounge.

Question 33

Posso recuperare gli oggetti dimenticati in camera?

Accepted Answer

Certamente. Se hai dimenticato qualcosa, faremo del nostro meglio per trovare l'oggetto e te lo spediremo volentieri.

Question 34

Per quanto tempo verranno conservati i miei dati personali?

Accepted Answer

I tuoi dati personali saranno conservati in modo sicuro in conformità con le normative sulla protezione dei dati (GDPR) e solo per il tempo necessario. L'informativa completa sulla privacy è disponibile qui: https://bergsonne-allgaeu.de/datenschutzsonne.de/impressum/#datenschutz

Question 35

Posso consigliare l'Hotel Bergsonne Allgäu?

Accepted Answer

Sì, siamo lieti di ogni raccomandazione! Puoi consigliarci in qualsiasi momento tramite vari portali di recensioni. Siamo particolarmente felici della tua recensione su Google.

Question 36

Entro quando devo effettuare il check-out?

Accepted Answer

Naturalmente, ci piacerebbe che prolungassi il tuo soggiorno con noi. Se desideri prolungare spontaneamente la tua vacanza, faccelo sapere: saremo lieti di verificare la disponibilità per te. Se invece devi tornare a casa: Check-out in qualsiasi momento: puoi effettuare il check-out in modo completamente flessibile e in qualsiasi momento. Validità della chiave: Tieni presente che la chiave della tua camera perderà automaticamente la sua validità alle 10:30 del giorno di partenza.

Question 37

Come posso utilizzare il Wi-Fi?

Accepted Answer

Puoi utilizzare il nostro Wi-Fi gratuito in tutta la struttura e nelle aree esterne pubbliche senza restrizioni. I dati di accesso sono disponibili tramite un codice QR nel tuo libro di vetta, sul sito web e sulla TV informativa. La rete è: Bergsonne Allgäu, la password è: inruhebeidir

Question 38

C'è una palestra o una piscina?

Accepted Answer

Non abbiamo una piscina o una palestra interna, ma abbiamo la più grande arena all'aperto proprio davanti alla porta: le Alpi! Chi vuole comunque allenarsi, trova qui ottime palestre (consigliamo la palestra di Manni): https://t.ly/tVnKz

Question 39

Come posso ordinare un taxi?

Accepted Answer

Senza auto? Nessun problema! Nella zona ci sono diversi taxi locali che ti porteranno in giro. Una pratica panoramica la trovi direttamente qui: https://t.ly/rGkLm

Question 40

Posso ordinare il servizio in camera?

Accepted Answer

Non abbiamo un classico servizio in camera, ma molte alternative più accoglienti! Serviti semplicemente nella nostra Maxibar e mettiti comodo nella lounge o nelle nostre aree comuni.

Question 41

Ogni quanto viene pulita la camera?

Accepted Answer

Per l'ambiente e la tua tranquillità, puliamo la tua camera ogni due giorni. Hai bisogno di asciugamani freschi o di un piccolo servizio nel frattempo? Appendi semplicemente il cartellino alla porta!

Question 42

Come posso ordinare la colazione?

Accepted Answer

La cosa più importante prima di tutto: la colazione è sempre inclusa! Che tu sia un mattiniero dalle 7:00 o un dormiglione fino alle 11:00, goditela.

Question 43

C'è un servizio lavanderia?

Accepted Answer

I tuoi calzini da trekking hanno urgentemente bisogno di essere lavati? Nessun problema, ce ne occupiamo volentieri noi. Chiedici pure!

Question 44

Come posso ottenere una chiave aggiuntiva?

Accepted Answer

Perdere le chiavi è roba del passato! Da noi ricevi il tuo PIN-Code personale. Ti apre tutte le porte – in modo elettronico e super sicuro. Decidi tu a chi dare la tua chiave elettronica.

Question 45

Come funziona l'aria condizionata?

Accepted Answer

Aria condizionata? Non ne abbiamo bisogno! Ci affidiamo al miglior raffreddamento del mondo: l'aria fresca di montagna dell'Allgäu. Basta aprire la finestra la sera e respirare a pieni polmoni.

Question 46

C'è un servizio di concierge?

Accepted Answer

Non abbiamo un concierge classico con cilindro, ma abbiamo il nostro super-collega digitale Lio! Ha una risposta a (quasi) tutto ed è sempre raggiungibile tramite il tuo cellulare o terminale.

Question 47

L'hotel ha una reception aperta 24 ore su 24?

Accepted Answer

Buono a sapersi: rinunciamo a una reception in loco per offrirti un soggiorno ancora più semplice. Il tuo check-in avviene comodamente online, così puoi iniziare subito la tua avventura nell'Allgäu.

Question 48

Ci sono offerte e servizi speciali?

Accepted Answer

Vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio con noi. Per questo ti offriamo, su richiesta, servizi personalizzati direttamente in hotel: Benessere e Salute: Concediti una pausa con fisioterapia, massaggi rilassanti o pedicure professionale. Attività nella natura: In inverno ti prestiamo volentieri le ciaspole con bastoncini per la tua escursione sulla neve. Se preferisci non esplorare le montagne da solo, organizziamo anche escursioni guidate su richiesta.

Question 49

Gli animali domestici sono ammessi?

Accepted Answer

Le avventure sono più divertenti in due (o in sei): da noi gli animali domestici sono i benvenuti. Quindi, prepara il guinzaglio e porta i tuoi amici a quattro zampe all'Hotel Bergsonne Allgäu. Questa possibilità è disponibile esclusivamente per gli ospiti che prenotano direttamente con noi.

Question 50

C'è una cassaforte per oggetti di valore?

Accepted Answer

I tuoi oggetti di valore sono più sicuri nelle tue mani. Ti preghiamo di comprendere che non offriamo la possibilità di custodire oggetti di valore in hotel.

Question 51

L'hotel offre un servizio di noleggio auto?

Accepted Answer

Non abbiamo un servizio di noleggio auto proprio, ma saremo lieti di aiutarti a trovare il mezzo di trasporto adatto! Una panoramica dei fornitori locali è disponibile qui: https://t.ly/3bMv9

Question 52

C'è un servizio di cambio valuta?

Accepted Answer

Per evitare sorprese alla tua partenza, desideriamo informarti che non accettiamo contanti in hotel e non possiamo cambiare denaro. Siamo lieti se saldi le tue spese comodamente in modo elettronico.

Question 53

I cani sono ammessi in tutte le categorie di camere?

Accepted Answer

In linea di massima sì! Amiamo i nostri amici pelosi e vogliamo che si sentano a loro agio quanto te. Una piccola restrizione: in alcune poche camere (ad esempio, camere speciali per allergici o suite con pavimenti molto delicati) i cani purtroppo non sono ammessi. Il nostro consiglio: informaci direttamente al momento della prenotazione. In questo modo possiamo assicurarci di riservare una camera ottimale e adatta ai cani per voi.

Question 54

C'è un numero massimo di cani per camera?

Accepted Answer

Sì, per motivi di spazio e comfort, la nostra regola generale è: massimo due cani per camera. Se desideri arrivare con un gruppo più numeroso, ti preghiamo di contattarci personalmente prima della prenotazione – valuteremo insieme se possiamo trovare una soluzione individuale per voi.

Question 55

Ci sono costi per i cani?

Accepted Answer

Sì, per il tuo cane addebitiamo una tariffa di 15,– € a notte (senza cibo). Perché? Dopo la partenza degli ospiti a quattro zampe, effettuiamo una pulizia profonda della camera, che richiede molto tempo e accuratezza. In questo modo garantiamo che anche gli ospiti successivi (come ad esempio gli allergici) si sentano assolutamente a loro agio.

Question 56

Quali strutture o extra offrite specificamente per i cani?

Accepted Answer

Siamo direttamente ai piedi delle Alpi dell'Allgäu a 900 metri. Da qui si possono fare molte escursioni. Su richiesta, forniamo diverse escursioni per cani.

Question 57

I cani possono venire a colazione o in altre aree dell'hotel?

Accepted Answer

Il benessere e la sicurezza di tutti gli ospiti ci stanno a cuore. Per questo abbiamo trovato una giusta divisione: Colazione: Direttamente al buffet i cani non sono ammessi per motivi igienici legali. Altrimenti, il tuo amico a quattro zampe al guinzaglio è sempre un ospite gradito. Benessere: La nostra Spa è completamente tabù per i cani. Lobby, terrazza: Qui il tuo amico a quattro zampe al guinzaglio è sempre un ospite gradito.

Question 58

Perché il cane costa più di 30 euro sui portali di prenotazione e molto meno con la prenotazione diretta?

Accepted Answer

Il livello dei prezzi per i cani può variare tra le diverse piattaforme di prenotazione, poiché piattaforme come Booking, Expedia ecc. hanno le proprie strutture tariffarie e commissioni. Con la prenotazione diretta presso la Bergsonne Allgäu, spesso benefici di condizioni migliori e prezzi trasparenti – questo vale anche per i servizi e i supplementi per i cani. La Bergsonne si considera particolarmente amica degli animali e raccomanda sempre la prenotazione diretta, in modo da ottenere i migliori prezzi e la piena flessibilità.

Question 59

C'è una biblioteca?

Accepted Answer

Attenzione lettori! Nella nostra accogliente lounge ti aspetta una piccola biblioteca con libri di saggistica, romanzi e avvincenti gialli. Se preferisci l'azione all'aperto, troverai anche mappe escursionistiche locali e fantastici suggerimenti per il tuo prossimo viaggio a piedi o in bicicletta.

Question 60

Cos'è o dov'è la Community Board?

Accepted Answer

La nostra Community Board è praticamente il social media analogico della Bergsonne! La trovi sulla parete direttamente vicino alla cucina. Lascia saluti, leggi consigli interessanti o magari trova un nuovo compagno di escursioni per il prossimo tour. Vale la pena dare un'occhiata!

Question 61

Dove si trovano i giochi?

Accepted Answer

Voglia di una serata giochi? Nella sala comune, di fronte alla lounge, c'è un armadio appositamente segnalato, stracolmo di classici giochi da tavolo, quiz impegnativi e divertenti giochi di dadi. Perfetto per concludere la giornata in relax (o con spirito competitivo!).

Question 62

Come sono organizzati esattamente l'assistenza e l'addestramento per cani durante il mio soggiorno al Bergsonne?

Accepted Answer

Il tuo amico a quattro zampe è completamente integrato da noi! Per l'addestramento dei cani collaboriamo con l'esperto Peter. Offriamo un fantastico mondo di esperienze con sentieri per passeggiate che partono direttamente dalla porta di casa. Ti preghiamo di comunicarci in anticipo eventuali richieste speciali di assistenza, in modo che tutti possano godersi la vacanza!

Question 63

Perché oggi non sono stati cambiati gli asciugamani nella mia camera?

Accepted Answer

Per rispetto dell'ambiente, puliamo la tua camera e cambiamo gli asciugamani ogni due giorni. Se però hai bisogno di asciugamani freschi prima, faccelo sapere: saremo lieti di portarteli!

Question 64

Ci sono personal trainer o corsi di fitness?

Accepted Answer

Non abbiamo una palestra interna – e perché dovremmo, con l'enorme arena all'aperto proprio fuori dalla porta? Se vuoi comunque sollevare pesi, qui trovi ottime palestre nelle vicinanze: https://t.ly/tVnKz

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