Conditions Générales – Hotel Bergsonne Allgäu

1.1 Ces conditions générales s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel à des fins d'hébergement ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis par l'hôtel dans ce contexte (contrat d'hébergement hôtelier).

1.2 La sous-location ou la re-location des chambres fournies, ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement, nécessite le consentement écrit préalable de l'hôtel.

2.1 Les parties contractantes sont l'Hotel Bergsonne Allgäu (Sonne Imberg GmbH) et le client. Le contrat est conclu lors de la confirmation de la réservation du client par l'hôtel. L'hôtel est libre de confirmer une réservation de chambre.

2.2 Si un tiers a réservé au nom du client, il est conjointement responsable envers l'hôtel avec le client.

3.1 L'hôtel est tenu de maintenir disponibles les chambres réservées par le client et de fournir les services convenus.

3.2 Le client est tenu de payer les prix applicables de l'hôtel pour la location de la chambre et tout service supplémentaire utilisé.

3.3 Principe de prépaiement : Comme l'hôtel n'a pas de réception physique, le montant total de la facture doit être payé au moment de la réservation ou au plus tard à la date limite d'annulation.

3.4 Les prix comprennent les frais de service, les taxes et les charges locales applicables au moment de la conclusion du contrat.

4.1 Enregistrement en ligne : Afin de livrer la clé de chambre numérique par e-mail, le client doit remplir l'enregistrement en ligne numérique avant son arrivée. Les informations d'arrivée et la clé de chambre numérique seront envoyées à l'adresse e-mail personnelle ou professionnelle directe.

4.2 Si le client a réservé via un portail de réservation (par ex. Booking.com ou Expedia.com), le client doit immédiatement fournir à l'hôtel une adresse e-mail directe, car les informations d'arrivée et les clés numériques ne sont régulièrement pas transmises par les portails.

4.3 Autorisation d'accès : Le code d'accès numérique n'est activé qu'après l'enregistrement en ligne complet et la réception du paiement. La transmission du code à des tiers non autorisés est interdite.

5.1 Le retrait du client du contrat conclu avec l'hôtel n'est possible que si un droit de rétractation a été expressément convenu dans le contrat.

5.2 Les conditions suivantes s'appliquent à l'annulation :

• Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : Gratuit.
• Après ce délai : 50% du prix du contrat.
• Non-présentation / No-show : 90% du prix du contrat.

5.3 Le client est libre de prouver que l'hôtel n'a subi aucun dommage ou un dommage nettement moindre.

6.1 Les chambres réservées sont disponibles pour le client à partir de 15h00 le jour d'arrivée convenu et doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.

6.2 Interdiction de fumer : Toutes les chambres et les espaces publics sont strictement non-fumeurs. Des frais de nettoyage d'au moins 250 € seront facturés en cas de violation.

6.3 Fêtes & Bruit : Les fêtes sont généralement interdites. L'hôtel se réserve le droit d'utiliser des sonomètres (sans enregistrement audio). En cas de nuisance sonore, un service de sécurité payant peut être engagé ou le contrat d'hébergement résilié sans préavis.

7.1 L'hôtel est responsable des dommages causés par des atteintes à la vie, au corps ou à la santé dont il est responsable.

7.2 L'hôtel est responsable envers le client pour les objets apportés conformément aux dispositions légales (§§ 701 ff. BGB). Comme aucune réception n'est occupée, il est fortement recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance dans la chambre.

7.3 La responsabilité en cas de défaillance de l'infrastructure numérique (WiFi, système de verrouillage) est limitée à l'intention et à la négligence grave, à condition qu'une rectification immédiate par le support ait été initiée.

8.1 Les modifications ou ajouts au contrat doivent être faits par écrit.

8.2 Le lieu d'exécution et de paiement est le siège social de l'hôtel. Le droit allemand s'applique.

8.3 L'hôtel ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant les organismes d'arbitrage des consommateurs.