Chèques-cadeaux pour la Tranquillité

1. Vendeur

Le vendeur des chèques-cadeaux est Sonne Imberg GmbH, Imberg 12, 87527 Sonthofen, représentée par ses gérants Elke Müller et Jörg Müller (Hotel Bergsonne Allgäu), téléphone +49 8321 3360, e-mail lio@bergsonne-allgaeu.de, immatriculée auprès de l'Amtsgericht Kempten sous HRB 15583, n° de TVA DE339725658.

2. Nature et valeur des chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux sont proposés en montants fixes de 100 €, 150 €, 200 €, 300 € et 500 € ainsi qu'en montant libre entre 100 € et 2.000 €. Le chèque-cadeau est libellé en euros et n'est pas limité à une catégorie de chambre, une période de séjour ou une prestation déterminée ; il peut être utilisé pour des nuitées et toutes les autres prestations réservables à l'Hotel Bergsonne Allgäu, sous réserve de disponibilité.

3. Bonus

Sur chaque montant d'achat, l'hôtel accorde un bonus de 15 %. La valeur du chèque-cadeau (crédit) s'élève donc à 115 % du prix d'achat payé. Exemple : pour un prix d'achat de 200 €, le crédit du chèque-cadeau s'élève à 230 €.

4. Commande et conclusion du contrat

La commande s'effectue sur le site bergsonne-allgaeu.de/gutscheine ou, pendant un séjour dans la maison, via la Maxibar numérique. Le contrat d'achat du chèque-cadeau est conclu une fois le paiement effectué ; une confirmation séparée de l'hôtel n'est pas nécessaire.

5. Paiement

Le paiement s'effectue intégralement à l'avance via le traitement sécurisé des paiements de notre prestataire de paiement, au choix par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay. Le chèque-cadeau n'est émis qu'après réception intégrale du paiement.

6. Envoi

Le chèque-cadeau est envoyé sous forme de document numérique (PDF avec QR code) à l'adresse e-mail de l'acheteur indiquée lors de l'achat. Sur demande, le chèque-cadeau peut porter le nom de la personne bénéficiaire et un message personnel ; un envoi direct à une autre adresse e-mail que celle de l'acheteur n'est actuellement pas prévu ; dans ce cas, l'acheteur transmet lui-même le chèque-cadeau à la personne bénéficiaire.

7. Utilisation

Le chèque-cadeau est utilisé lors d'une réservation en indiquant le code du chèque-cadeau. Le processus de réservation de l'hôtel ne prévoyant actuellement pas d'utilisation automatisée en ligne des chèques-cadeaux, l'hôtel impute manuellement le chèque-cadeau sur la facture du client sur indication du code. Le code doit donc être communiqué lors de la réservation par e-mail à lio@bergsonne-allgaeu.de ou au plus tard avant l'établissement de la facture.

8. Utilisation partielle

Si le crédit dépasse le montant de la facture, seul le montant partiel nécessaire est imputé ; le crédit restant reste utilisable pour d'autres séjours jusqu'à la fin de la validité. Si le crédit ne suffit pas, le client règle le montant restant.

9. Validité

Pour les chèques-cadeaux achetés sur le site, la validité commence à la date d'achat. Pour les chèques-cadeaux achetés via la Maxibar pendant un séjour, la validité ne commence qu'au jour du départ, car le compte enregistré pour la chambre n'est débité qu'au départ. Dans les deux cas, la validité prend fin le 31 décembre de la troisième année suivant la date de début concernée. Toute prolongation de la validité est exclue, y compris contre paiement.

10. Cessibilité

Le chèque-cadeau est cessible en tant que titre au porteur et peut être transmis à des tiers. Lors de l'utilisation, l'hôtel ne vérifie pas si la personne qui l'utilise est identique à l'acheteur initial.

11. Perte et usage abusif

L'hôtel n'est pas responsable de la perte, de l'utilisation abusive ou de la divulgation du code à des tiers. Un chèque-cadeau de remplacement ne peut être émis que sur présentation d'une preuve d'achat et à la discrétion de l'hôtel.

12. Pas de remboursement en espèces

Le remboursement en espèces de la valeur du chèque-cadeau ou d'un crédit restant est exclu. Cela ne s'applique pas lorsque des dispositions légales imposent impérativement un remboursement (partiel).

13. Réserve de modification

L'hôtel peut modifier les présentes conditions pour les chèques-cadeaux vendus à l'avenir. Pour les chèques-cadeaux déjà émis, les conditions applicables au moment de l'achat continuent de s'appliquer.

14. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique. L'hôtel n'est ni disposé ni tenu à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat (date d'achat du chèque-cadeau).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Sonne Imberg GmbH (Hotel Bergsonne Allgäu) Imberg 12, 87527 Sonthofen Téléphone : +49 8321 3360 E-mail : lio@bergsonne-allgaeu.de

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Extinction du droit de rétractation pour les chèques-cadeaux

Dans la mesure où vous avez expressément accepté, avant l'expiration du délai de rétractation, que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration de ce délai (par exemple en vous envoyant le chèque-cadeau numérique), et que vous avez confirmé avoir connaissance du fait que, par ce consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès que nous avons entièrement exécuté le contrat, votre droit de rétractation s'éteint en conséquence. En l'absence d'un tel consentement, votre droit de rétractation subsiste pendant le délai de quatorze jours tant que le chèque-cadeau n'a pas encore été (partiellement) utilisé. Si le chèque-cadeau a déjà été partiellement utilisé pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation s'éteint pour le montant déjà utilisé.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : Sonne Imberg GmbH (Hotel Bergsonne Allgäu), Imberg 12, 87527 Sonthofen, e-mail : lio@bergsonne-allgaeu.de

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat du chèque-cadeau suivant :
• Code du chèque-cadeau / numéro de commande : ____________
• Commandé le : ____________
• Nom du (des) consommateur(s) : ____________
• Adresse du (des) consommateur(s) : ____________
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
• Date : ____________

(*) Rayer la mention inutile.

Ces informations complètent la politique de confidentialité générale de Sonne Imberg GmbH (bergsonne-allgaeu.de/datenschutz) par les particularités du traitement des chèques-cadeaux. Le responsable du traitement est Sonne Imberg GmbH, Imberg 12, 87527 Sonthofen, lio@bergsonne-allgaeu.de.

Lors de l'achat d'un chèque-cadeau, nous traitons les données suivantes : adresse e-mail et, le cas échéant, nom de l'acheteur, les données du chèque-cadeau choisi (montant, code, date d'achat, validité), en option le nom de la personne bénéficiaire et un message personnel, ainsi que le traitement du paiement par notre prestataire de paiement. Le traitement est effectué pour l'exécution du contrat d'achat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) et pour le respect des obligations de conservation en droit commercial et fiscal (art. 6, par. 1, point c du RGPD).

Les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement ; nous ne recevons pas les données complètes de la carte. Les données de paiement d'un achat via la Maxibar pendant le séjour sont rattachées au compte client enregistré pendant le séjour.

Les données du chèque-cadeau et de l'achat sont conservées pendant la durée des délais légaux de conservation (en règle générale dix ans après la fin de l'année civile de l'émission). Pour le reste, les droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité des données, réclamation auprès d'une autorité de contrôle) s'appliquent comme décrit dans la politique de confidentialité générale.