Veelgestelde Vragen | FAQ

Question 1

Ik sta voor de hotelingang en wil naar mijn kamer. Hoe kom ik binnen?

Accepted Answer

Je hoeft geen app te downloaden. Op de dag van aankomst ontvang je een bevestigingsmail met je PIN-Code. Met deze PIN-Code krijg je toegang tot het hotel, je kamer en alle openbaar toegankelijke ruimtes.

Question 2

Moet ik een app downloaden om bij jullie te overnachten?

Accepted Answer

Wij maken gebruik van een 'Progressive Web App'. Je ontvangt een link via sms/e-mail die opent als een webpagina, maar alle functies van een app biedt (deur openen, chat, factuur). Dit werkt direct op elke smartphone.

Question 3

Kan ik contant betalen?

Accepted Answer

Om de processen voor jou zo naadloos mogelijk te maken (bijv. automatisch uitchecken, Honesty Bar), accepteren we alleen digitale betalingen (creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Contant geld kunnen we ter plaatse niet aannemen.

Question 4

Wie is Lio eigenlijk? Is het een mens of een robot?

Accepted Answer

Lio is het hart van ons digitale concept. Hij is gebaseerd op geavanceerde AI-technologie om je wachttijden te besparen. Hij kan reserveringen maken, rekeningen splitsen en tips geven. Maar we zijn geen spookstad: onze echte mensen zijn dagelijks in huis, zorgen voor het ontbijt en zijn snel beschikbaar bij complexe zaken of noodgevallen.

Question 5

Luistert Lio altijd mee in de kamer? Ik wil privacy.

Accepted Answer

Gegevensbescherming is onderdeel van onze kwaliteitsbelofte. In de kamers zijn geen permanent actieve microfoons (zoals bij Alexa/Siri). Lio communiceert primair via je eigen smartphone of de tablet die je actief moet bedienen. Alle gegevens worden AVG-conform verwerkt en na je vertrek (op wettelijke factuurgegevens na) geanonimiseerd.

Question 6

Ik heb een drankje en een snack uit de Maxibar genomen. Waar moet ik dat betalen? Hier is geen ober.

Accepted Answer

Wij leven volgens het 'Weggefährten-prinzip'. Onze Honesty Bar is 24/7 geopend. Je neemt wat je wilt.

Je scant de QR-code bij de Maxibar en geeft je kamernummer en naam op. Vervolgens heb je de mogelijkheid om de genomen producten aan te geven en kun je met je mobiel betalen. Heel eenvoudig.

Question 7

Hoe kan ik Hotel Bergsonne Allgäu bereiken?

Accepted Answer

Hotel Bergsonne Allgäu is gemakkelijk bereikbaar met een combinatie van vliegtuig, trein, auto of te voet. Houd er rekening mee dat het openbaar vervoer beperkt beschikbaar is. Voor gedetailleerde reisinformatie staan wij u graag te allen tijde ter beschikking. Uw route met de auto kunt u ook direct bekijken op https://maps.app.goo.gl/nhftw9t26gucaMma8.

Question 8

Is er een luchthaven- of treinstationtransfer?

Accepted Answer

Ja, wij bieden een haal- en brengservice naar het station Sonthofen. Voor uw aankomst of vertrek kunt u deze service bij ons boeken. Neem gerust contact met ons op via e-mail op servus@bergsonne-allgaeu.de.

Question 9

Hoe ver is Hotel Bergsonne Allgäu van het station?

Accepted Answer

Het station Sonthofen ligt op slechts 3,5 km van ons hotel. Onze transferservice brengt u comfortabel rechtstreeks naar ons. Neem gerust contact met ons op via e-mail op servus@bergsonne-allgaeu.de.

Question 10

Kan ik vroeg inchecken?

Accepted Answer

Aankomst is mogelijk vanaf 15:00 uur. Mocht u eerder of later willen arriveren, neem dan tijdig voor uw aankomst contact met ons op via e-mail servus@bergsonne-allgaeu.de. Het is mogelijk om een Early-CheckIn aan te vragen bij de boeking.

Question 11

Hoe kan ik mijn check-in tijd bevestigen?

Accepted Answer

Als u een geldige toegangscode heeft, kunt u vanaf 15:00 uur zelfstandig inchecken.

Question 12

Voor hoe laat moet ik uitchecken?

Accepted Answer

Om ons voldoende tijd te geven de kamers weer perfect in orde te maken voor de volgende gasten, vragen wij u de kamers op de dag van vertrek uiterlijk om 10:30 uur ter beschikking te stellen. Wilt u later vertrekken en de kamer na 10:30 uur nog gebruiken, neem dan tijdig voor uw aankomst contact met ons op via e-mail: servus@bergsonne-allgaeu.de. Houd er rekening mee dat u de kamer na 10:30 uur niet meer kunt betreden, aangezien u dan automatisch bent uitgecheckt.

Question 13

Is er een late check-out?

Accepted Answer

Wilt u later dan 10:00 uur vertrekken en de kamer nog gebruiken, neem dan tijdig voor uw aankomst contact met ons op via e-mail: servus@bergsonne-allgaeu.de. Een latere check-out kunt u al bij de boeking toevoegen.

Question 14

Kan ik mijn bagage voor het inchecken in Hotel Bergsonne Allgäu achterlaten?

Accepted Answer

Toegang tot de kamer is in principe pas mogelijk vanaf 15:00 uur.

Question 15

Hoe kan ik een upgrade van mijn kamer boeken?

Accepted Answer

Wij bieden u graag een kamer-upgrade aan op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid. Neem voor meer informatie contact met ons op via servus@bergsonne-allgaeu.de.

Question 16

Hoe kan ik annuleren?

Accepted Answer

Een annulering is te allen tijde mogelijk. Houdt u echter rekening met onze annuleringsvoorwaarden.

Question 17

Hoe werkt de betaling?

Accepted Answer

De betaling van uw kamer vindt plaats bij de boeking vóór aankomst met de gebruikelijke betaalmethoden zoals overschrijving, pinpas, Master- of VISA-kaart etc. Contante betaling is niet mogelijk.

Question 18

Hoe kan ik een reservering wijzigen?

Accepted Answer

Voor wijzigingen van uw reservering vóór uw aankomst, of het nu de periode of het aantal personen betreft, stuurt u ons alstublieft een korte e-mail naar servus@bergsonne-allgäu.de. Wij zullen uw aanvraag onmiddellijk behandelen.

Question 19

Hoe kan ik een kamer boeken?

Accepted Answer

Kamerboekingen kunt u eenvoudig direct via https://bergsonne-allgaeu.de maken. Daar kunt u individueel hulpmiddelen zoals verpleegbedden, rolstoelen etc. aanvragen. Wij nemen dan contact met u op en doen een individuele aanbieding.

Question 20

Hoeveel kamers zijn er beschikbaar?

Accepted Answer

Ons Hotel Bergsonne Allgäu biedt 16 kamers, waaronder familie-, tweepersoons- en eenpersoonskamers. 11 van deze kamers zijn barrièrevrij.

Question 21

Zijn er speciale aanbiedingen?

Accepted Answer

Op aanvraag bieden wij privé-diensten aan zoals fysiotherapie, massages, voetverzorging, rouwbegeleiding etc.

Question 22

Kan ik een kamer met uitzicht boeken?

Accepted Answer

Kamers met uitzicht, de Alpin Panorama Kamers, zijn boekbaar afhankelijk van beschikbaarheid. Geef deze wens aan bij uw boeking, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Question 23

Hoe hoog zijn de annuleringskosten?

Accepted Answer

Gratis annulering tot 7 dagen voor aankomst, anders 50% vanaf de 6e dag tot aan de aankomst, bij no-show 90%.

Question 24

Zijn er speciale tarieven voor zakelijke reizigers?

Accepted Answer

Er zijn geen speciale tarieven voor zakelijke reizigers. Afhankelijk van de omvang en frequentie van een boeking kunnen individuele speciale tarieven worden aangeboden. Neem gerust contact met ons op.

Question 25

Hoe kan ik een kamer voor een groep boeken?

Accepted Answer

Een groepsboeking kan worden uitgevoerd door de groepsverantwoordelijke. Voor gedetailleerde informatie staan wij u graag ter beschikking.

Question 26

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Wij accepteren vooruitbetaling/overschrijving, kaartbetaling en mobiele betalingen. Contante betaling is in principe niet mogelijk.

Question 27

Kan ik een kinderbedje of een extra bed boeken?

Accepted Answer

Ja, het boeken van een kinderbedje of extra bed is altijd mogelijk, afhankelijk van de kamergrootte en beschikbaarheid. Boek het babybedje alstublieft bij uw reservering.

Question 28

Zijn er speciale aanbiedingen voor langere verblijven?

Accepted Answer

Momenteel bieden wij een lang verblijf aan vanaf 30 dagen.

Question 29

Hoe kan ik de wifi gebruiken?

Accepted Answer

U kunt onbeperkt gebruikmaken van onze gratis wifi in het hele hotel en in de openbare buitenruimtes. De toegangsgegevens ontvangt u via een QR-code in uw Gipfelbuch, op de website en op de info-televisie.

Question 30

Is er een fitnessruimte of een zwembad?

Accepted Answer

Ons Berggasthof beschikt niet over een fitnessruimte of zwembad. Wij bieden echter tal van mogelijkheden voor buitenactiviteiten in de omgeving, die u beweging en ontspanning in de natuur bieden. Een selectie van fitnessstudio's in de omgeving vindt u hier: https://www.google.de/maps/search/fitnessstudio+in+der+N%C3%A4he+von+Sonthofen/@47.5232695,10.281032,13z/data=!3m1!4b1?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D. Wij bevelen Mannis Fitnessstudio aan.

Question 31

Is er een SPA of een sauna?

Accepted Answer

Ja, we hebben een sauna die u dagelijks na voorafgaande aanmelding kunt gebruiken. Gun uzelf een pauze en ontspan in onze gezellige saunafaciliteiten.

Question 32

Hoe kan ik een taxi bestellen?

Accepted Answer

Er zijn verschillende lokale taxidiensten beschikbaar. We helpen u graag bij de receptie met het bestellen van een taxi. De taxibedrijven in de omgeving vindt u hier: https://www.google.de/maps/search/taxi+in+der+n%C3%A4he+von+Sonthofen/@47.526766,10.2750337,13.27z?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D.

Question 33

Kan ik roomservice bestellen?

Accepted Answer

Ons Berggasthof biedt geen roomservice aan. We nodigen u echter van harte uit om gebruik te maken van onze gezellige gemeenschappelijke ruimtes en het restaurant.

Question 34

Hoe vaak wordt de kamer schoongemaakt?

Accepted Answer

De kamers worden dagelijks schoongemaakt om u een aangenaam en comfortabel verblijf te garanderen.

Question 35

Hoe kan ik het ontbijt bestellen?

Accepted Answer

Ontbijt is inbegrepen bij elke kamerboeking.

Question 36

Is er een wasservice?

Accepted Answer

Ja, op verzoek zorgen wij voor uw was. Spreek ons gerust aan als u van deze service gebruik wilt maken.

Question 37

Hoe kan ik een extra sleutel krijgen?

Accepted Answer

Per kamer of gast ontvangt u een PIN-Code. Er is geen extra sleutel nodig, aangezien deze elektronisch is.

Question 38

Hoe werkt de airconditioning?

Accepted Answer

Ons huis beschikt niet over airconditioning. De frisse berglucht zorgt echter voor natuurlijke verkoeling, vooral in de avonduren.

Question 39

Is er een conciërgeservice?

Accepted Answer

Wij bieden geen conciërgeservice aan. Een speciale service bieden wij met Lio, onze assistent. Deze is getraind om al uw vragen te beantwoorden. Dit kan via de website of met uw mobiele telefoon.

Question 40

Hoe kan ik een factuur ontvangen?

Accepted Answer

Bij betaling van de hotelkamer ontvangt u direct een aanbetalingsfactuur en op de dag van uw vertrek een eindafrekening.

Question 41

Kan ik een beoordeling achterlaten?

Accepted Answer

Ja, u kunt een beoordeling achterlaten via verschillende boekingsportalen. We stellen het op prijs als u uw ervaringen deelt, vooral op Google, om andere gasten te helpen bij hun beslissing. Hier kunt u direct uw recensie op Google schrijven: https://www.google.de/maps/place/Berggasthof+Sonne/@47.4979722,10.3092591,17z/data=!4m11!3m10!1s0x479c8455e799b7c7:0x2c7d77ce629ae8b4!5m2!4m1!1i2!8m2!3d47.4979723!4d10.31413!9m1!1b1!16s%2Fg%2F1v3km15f?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D.

Question 42

Hoe kan ik mijn ervaring delen?

Accepted Answer

U kunt uw ervaringen delen met ons en andere gasten via e-mail naar servus@bergsonne-allgaeu.de, via onze sociale media zoals Instagram https://www.instagram.com/sonneimberg/ en Facebook https://www.facebook.com/BerggasthofSonneImberg/?locale=de_DE, of via gangbare beoordelingsportalen. Als u een individuele en persoonlijke beoordeling of opmerking wilt achterlaten, staat ons gastenboek in de ontbijtruimte of lounge tot uw beschikking.

Question 43

Zijn er speciale aanbiedingen voor terugkerende gasten?

Accepted Answer

Ja, we bieden verschillende kortingen en speciale diensten aan voor onze trouwe gasten. Spreek ons er gerust op aan tijdens uw volgende verblijf!

Question 44

Hoe kan ik Hotel Bergsonne Allgäu contacteren?

Accepted Answer

U kunt ons direct bereiken via e-mail op servus@bergsonne-allgaeu.de of via de contactmogelijkheden op onze website. We staan u graag te woord.

Question 45

Kan ik voorwerpen die ik in de kamer ben vergeten terugkrijgen?

Accepted Answer

Natuurlijk. Mocht u iets vergeten zijn, dan doen we er alles aan om het voorwerp te vinden en sturen het u graag toe.

Question 46

Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

Accepted Answer

Uw persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de gegevensbeschermingsvoorschriften (AVG) en worden alleen bewaard zolang als nodig is. De volledige privacyverklaring vindt u hier: https://bergsonne-allgaeu.de/datenschutzsonne.de/impressum/#datenschutz

Question 47

Hoe werkt de check-out procedure?

Accepted Answer

Een check-out is op elk moment mogelijk. Houd er rekening mee dat uw kamer na het uitchecken niet meer toegankelijk is.

Question 48

Kan ik een latere check-out regelen?

Accepted Answer

Een late check-out is mogelijk na individuele afspraak. Neem tijdig contact met ons op als u later wilt vertrekken. Een latere check-out kan al bij de reservering worden aangevraagd.

Question 49

Kan ik Hotel Bergsonne Allgäu aanbevelen?

Accepted Answer

Ja, we zijn blij met elke aanbeveling! U kunt ons altijd aanbevelen via verschillende beoordelingsportalen. We stellen uw beoordeling op Google bijzonder op prijs.

Question 50

Hoe lang is het restaurant geopend?

Accepted Answer

Het Bergsonne Allgäu heeft geen restaurant. Op verzoek beveelt Lio een restaurant uit onze omgeving aan.

Question 51

Hoe laat is het ontbijt?

Accepted Answer

Het ontbijt is van 7:00 tot 11:00 uur.

Question 52

Is er een dresscode voor het restaurant?

Accepted Answer

We willen dat u zich bij ons op uw gemak voelt. Er is geen formele dresscode, maar we vragen om gepaste kleding, bijvoorbeeld geen badslippers of blootsvoets.

Question 53

Kunnen gasten van buiten Hotel Bergsonne Allgäu het restaurant bezoeken?

Accepted Answer

Momenteel verwennen we uitsluitend onze hotelgasten in het kader van het ontbijt. Wij danken u voor uw begrip.

Question 54

Is er een kinderkaart?

Accepted Answer

Aangezien we geen restaurant meer exploiteren, is er helaas ook geen kinderkaart meer.

Question 55

Hoe werkt het bestellen in het restaurant?

Accepted Answer

Het Bergsonne Allgäu heeft geen restaurant. Op verzoek beveelt Lio een restaurant uit onze omgeving aan.

Question 56

Wordt er rekening gehouden met speciale dieetwensen?

Accepted Answer

Het restaurant is niet aangepast aan speciale dieetwensen. Vegetarische of veganistische componenten vindt u op onze ontbijttafel "Morgensonne".

Question 57

Kan ik tafels reserveren voor speciale gelegenheden?

Accepted Answer

Natuurlijk! Of het nu gaat om verjaardagen, jubilea of bedrijfsfeesten – wij helpen u graag om uw speciale gelegenheid bij ons te vieren. Stuur ons uw aanvraag per e-mail naar servus@bergsonne-allgaeu.de.

Question 58

Wat zijn de prijzen voor de maaltijden?

Accepted Answer

Er zijn geen prijzen voor maaltijden, aangezien het restaurant gesloten is.

Question 59

Zijn er speciale aanbiedingen voor gasten die in Hotel Bergsonne Allgäu overnachten?

Accepted Answer

Wij bieden al onze gasten een gezellige sfeer, warme en koude dranken en snacks uit de Maxibar.

Question 60

Hoe vaak verandert het menu?

Accepted Answer

Het restaurant is gesloten. Lio beveelt graag een restaurant in de nabije omgeving aan.

Question 61

Is er een vegetarisch menu?

Accepted Answer

Er is geen vegetarisch menu, aangezien we geen restaurant meer hebben. Lio beveelt u graag een restaurant in de omgeving aan.

Question 62

Hoe groot is de fitnessruimte?

Accepted Answer

Ons Hotel Bergsonne Allgäu beschikt helaas niet over een eigen fitnessruimte. Mocht u tijdens uw verblijf sportief actief willen zijn, dan kunt u gebruikmaken van de fitnesscentra in de omgeving. Een overzicht vindt u hier: https://www.google.de/maps/search/fitnessstudio+in+der+N%C3%A4he+von+Sonthofen/@47.5232695,10.281032,13z/data=!3m1!4b1?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3Dc9Ky

Question 63

Welke apparaten zijn er in de fitnessruimte?

Accepted Answer

Ons Hotel Bergsonne Allgäu beschikt helaas niet over een eigen fitnessruimte. Mocht u tijdens uw verblijf sportief actief willen zijn, dan kunt u gebruikmaken van de fitnesscentra in de omgeving. Een overzicht vindt u hier: https://www.google.de/maps/search/fitnessstudio+in+der+N%C3%A4he+von+Sonthofen/@47.5232695,10.281032,13z/data=!3m1!4b1?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3Dc9Ky

Question 64

Hoe vaak wordt de fitnessruimte schoongemaakt?

Accepted Answer

Ons Hotel Bergsonne Allgäu beschikt helaas niet over een eigen fitnessruimte. Mocht u tijdens uw verblijf sportief actief willen zijn, dan kunt u gebruikmaken van de fitnesscentra in de omgeving. Een overzicht vindt u hier: https://www.google.de/maps/search/fitnessstudio+in+der+N%C3%A4he+von+Sonthofen/@47.5232695,10.281032,13z/data=!3m1!4b1?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTAwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3Dc9Ky

Veelgestelde Vragen | FAQ

Boeking & Betaling

Maxibar

Lio & Identiteit

Rekening & Betaling

Activiteiten & Ervaringen

Evenementen

Toegankelijkheid

Aanreis

Informatie

Betaling

Verblijf

Vertrek

Restaurant

Gym/Fitnessruimte

SPA/Sauna

Conferentie / Vergaderingen

Aan- en afreis

Kamer

Allergieën/Intoleranties

Diversen